曝光凯发娱乐充值25万赢钱全部被黑,一直不处理！

我在凯发娱乐，申请账户cengeud33充值了25万打im体育五大联赛，赢了，全部被黑，额度全部消失，凯发一直让我等，说厅房没回复。现在五个月了

客服说不予返还，凯发的经理给我打电话让我继续等待在处理，说让我打5000万流水公司看见我的实力会快点解决，现在流水也打了，还是让我等，到底是凯发黑我了，还是厅房黑我了